Visuele communicatie van onzekere pensioenuitkeringen

“Heldere visualisaties van onzekerheid blijven een uitdaging”

In het nieuwe pensioenstelsel moeten pensioenorganisaties deelnemers informeren over onzekere pensioenuitkeringen. Deze complexe informatie wordt veelal met visuele metaforen overgebracht. Helaas interpreteren deelnemers de beoogde boodschap vaak verkeerd omdat de visualisaties de metafoor niet duidelijk genoeg overbrengen. Daarom hebben we de navigatievisualisatie in de huidige uniforme pensioenoverzichten vergeleken met twee alternatieven (waaiervisualisaties en gradiëntvisualisaties) om zo het effect van de visualisatie op de interpretatie van onzekerheid te beoordelen.

Kernboodschap voor de sector

• De drie verschillende visualisaties verschillen onderling weinig in hoe duidelijk ze onzekerheid overbrengen.