Het gebruik van sociale normen bij het activeren van pensioendeelnemers

Het activeren van pensioendeelnemers om zich in hun pensioen te verdiepen en tijdig actie te ondernemen, is voor veel pensioenfondsen en financiële dienstverleners een ­uitdaging. Inspelen op sociale normen kan zeer effectief zijn om gewenst gedrag te stimuleren. Dat kan heel subtiel en met lage investeringen: een ander woord of plaatje in een brief of kaart kan wonderen doen voor de effectiviteit van pensioencommunicatie. Het luistert ­echter ook nauw. Een verkeerd gekozen uiting heeft al snel een averechts effect.

Download de onepager

Kernboodschap voor de sector

  • Sociale norminterventies kunnen heel waardevol zijn voor pensioencommunicatie en zijn effectiever wanneer bovenstaande tips worden toegepast.
  • Subtiele verschillen hebben potentieel zeer negatieve effecten. Het is raadzaam om het inspelen sociale normen vooraf op een kleine groep te testen.
  • Gebruik werkelijk bestaande normen; spiegel geen verhaal voor dat anders is dan de werkelijkheid.

Meer weten?
Download het paper Using social norms to activate pension plan members: insights from practice van Joyce Augustus-Vonken, Pieter Verhallen, Lisa Brüggen en Thomas Post.

Netspar, Network for Studies on Pensions, Aging and Retirement, is een denktank en kennisnetwerk. Netspar is gericht op een goed geïnformeerd pensioendebat.

MEER OVER NETSPAR


Missie en strategie           •           Netwerk           •           Organisatie           •          Magazine
Netspar Brief            •            Werkprogramma 2019-2023           •           Onderzoekagenda

OVER NETSPAR

Onze partners

B20220412_SPIN_logo+naam_2xPMS_2_voettekst
B20160708_universiteit leiden
B20160708_asr
BPL_Pensioen_logo+pay-off - 1610-1225 v1.1_grijswaarden
B20220329_sph huisartsen
Bekijk al onze partners