Evert Webers, Natalie Kalkhoven en Anouk Festjens
Pensioen & Wetenschap is een podcast van Netspar: het kennisnetwerk dat wetenschap en pensioen- en verzekeringssector met elkaar verbindt. Deze speciale editie van de podcast publiceren we in de aanloop naar de Pensioen3daagse op 10, 11 en 12 november 2026 en is gehost door Wijzer in geldzaken.
Vinden mensen het lastig om met onzekerheid om te gaan? En wat betekent dat voor communicatie over het nieuwe pensioenstelsel? Daarover gaat een nieuwe aflevering van de podcast Pensioen & Wetenschap. Onder leiding van Natalie Kalkhoven, projectleider van de Pensioen3daagse bij Wijzer in geldzaken, gaan Anouk Festjens en Evert Webers met elkaar in gesprek over onze behoefte aan zekerheid en de psychologische reactie op onzekerheid.
Festjens is Associate Professor Marketing & Supply Chain Management aan de Universiteit Maastricht. Ze heeft onderzoek gedaan naar hoe je onzekerheid kunt communiceren. Recent verscheen daarover het paper Communicatie van Fluctuerende Pensioenen, dat zij samen schreef met Evert Webers en Niek Hensen, onderzoekers bij APG. Aan de hand van dit en eerder onderzoek noemt Festjens: het tonen van bandbreedtes, het benoemen van verschillende vormen van onzekerheid (zoals kans, uitkomst en tijd), en de belangrijke vraag of je ook kunt benadrukken welk deel van het pensioen wél zeker is.
Verder komt aan bod hoe communicatieprofessionals in de pensioensector hiermee omgaan, en welke strategieën het beste werken in de praktijk. Festjens en Webers delen concrete voorbeelden en reflecteren op ervaringen, waaronder het gebruik van de zogeheten AOW-zekerheidsboodschap. Deze aflevering brengt je op de hoogte van actueel onderzoek op het gebied van onzekerheidscommunicatie, met toepasbare inzichten voor iedereen die onzekere pensioenuitkomsten zo goed mogelijk wil uitleggen, zonder het vertrouwen van de deelnemer te verliezen.
Luister naar de podcast:
Verder lezen
- Het Netspar Industry Paper Communicatie van Fluctuerende Pensioenen van Anouk Festjens, Evert Webers en Niek Hensen
- De website van de Pensioen3daagse van Wijzer in geldzaken, een landelijke campagne waarin werkgevers, pensioenuitvoerders en pensioenadviseurs in het hele land activiteiten organiseren om werknemers overzicht en inzicht te geven in hun pensioen. Met als doel om mensen een eerste stap te laten zetten om hun pensioenbedrag te bekijken.
- De publicatie Van pensioenwetenschap naar praktijk (pdf) van Universiteit Maastricht en Wijzer in geldzaken; hierin worden onderzoeksinzichten vertaald naar bruikbare lessen voor professionals in pensioencommunicatie.
- Het paper How should time estimates be structured to increase customer satisfaction? van Beidi Hu, Celia Gaertig en Berkeley J. Dietvorst in Management Science
- Het paper Probabilistic ambiguity, outcome ambiguity or both: Does it matter for the decision-maker? van Marielle Brunette, Stéphane Couture en Kene Boun My in Journal of Behavioral and Experimental Economics
- Het paper Rapidly Diminishing Sensitivity and Discrete Sensitivity: Explaining People’s Sensitivity to Outcomes Across Decisions van Ioannis Evangelidis in Journal of Experimental Psychology: General
- Het paper Scope Insensitivity and the “Mere Token” Effect van Oleg Urminsky en Ran Kivetz in Journal of Marketing Research
Lees het later nog eens terug
Op de hoogte blijven?
Wil je op de hoogte blijven van onderzoek, bijeenkomsten en nieuws? Meld je aan voor de maandelijkse nieuwsbrief van Netspar.