Pensioenevent: Keuzebegeleiding en gedrag
Na het succes van het event keuzebegeleiding in 2023, organiseren Pensioenfederatie, Netspar en het Verbond van Verzekeraars weer een gezamenlijk event rondom het thema keuzebegeleiding. Op 21 november 2024 treffen wij elkaar bij het Verbond om nogmaals de wereld van de keuzebegeleiding in te duiken. Dit jaar ligt de focus op deelnemerscommunicatie en activatie.
Genieke Hertoghs houdt een interactieve keynote over hoe je anderen kunt bereiken én in beweging krijgt. Genieke is een autoriteit op dit gebied, als oprichtster van ‘Subconscious impact’ en auteur van het boek “Don’t push me! – hoe je mensen wél beweegt”. Tijdens haar optreden brengt Genieke haar gedachtengoed in praktijk en zul je aan den lijve ondervinden hoe je geactiveerd wordt én wat je daarvan weerhoudt. Na haar keynote zijn er maar liefst zes verdiepende workshops waar je nieuwe inzichten krijgt aangereikt en er ruim de gelegenheid is vragen te stellen. We sluiten de dag af met een quiz waarna een gezellige borrel. Ga jij met een unieke prijs naar huis? Schrijf je nu in, het aantal plaatsen is beperkt!
Programma
Aanvang: 13.00 uur (inloop vanaf 12.00 uur met lunch)
Einde: 16.40 uur (met aansluitend netwerkborrel)
12.00 Inloop met lunch
13.00 Opening door dagvoorzitter Paul Koopman
13.05 Openingspanel met Ger Jaarsma (Pensioenfederatie), Harold Herbert (Verbond van Verzekeraars) en Saskia ter Ellen (Netspar) over het belang van activatie om deelnemers te verleiden om keuzes te maken.|
13.20 Keynote Genieke Hertoghs “Don’t push me! Hoe je mensen wel beweegt”
14.50 Pauze
15.20 Naar de workshops
15.25 Workshopronde
16.10 Terug naar het Auditorium
16.20 Quiz, terugkoppeling & afsluiting
16.40 Borrel
Inschrijven kan via de het Verbond van Verzekeraars via deze link
Workshops
1. Deelnemersactivatie oude & nieuwe stijl (Nationale Nederlanden)
Deelnemers activeren om aan de slag te gaan met hun pensioen… het blijft een flinke klus. Nationale-Nederlanden nodigt jullie uit om de mogelijkheden te verkennen van twee heel verschillende benaderingen: inspringen op technologische ontwikkelingen door ChatGPT in te zetten voor doelgroepgerichte activatie, én een meer klassieke benadering van persoonlijke gesprekken met pensioendeelnemers.
2. Hoe maak je activatie en keuzebegeleiding meetbaar? (PWC)
Het doel van elke communicatie met deelnemers is activatie. Je wil de doelgroep in beweging krijgen. Je wil dat deelnemers zich gaan verdiepen in hun eigen situatie. Dat ze actief aan de slag gaan met hun financiële toekomst. Dat ze overwogen keuzes maken en deze vastleggen. Als je communicatie leidt tot activatie, is het goede communicatie.
Maar hoe meet je activatie? En hoe weet je of kanalen, middelen en content die je voor verschillende segmenten hebt ingericht ook geleid hebben tot actie? En hoe hou je overzicht en inzicht in de prestaties van die kanalen en middelen, zodat je deelnemercommunicatie en keuzebegeleiding doorlopend kunt optimaliseren?
Dat is waar je tijdens deze workshop achter gaat komen.
3. Op zoek naar communicatiestrategieën bij complexiteit en onzekerheid? (Lisanne van Weelden, Netspar)
In het nieuwe pensioenstelsel moeten pensioenorganisaties hun deelnemers informeren over de onzekerheid van pensioenuitkeringen. Dit gebeurt vaak via visuele metaforen, maar deze blijken niet altijd effectief: deelnemers begrijpen de bedoelde boodschap regelmatig verkeerd omdat de metaforen niet duidelijk genoeg worden overgebracht. In hun onderzoek vergeleken de auteurs van het Netspar-paper de huidige navigatievisualisatie in de uniforme pensioenoverzichten met twee alternatieve weergaven: de waaier- en de gradiëntvisualisatie. Doel was om het effect van deze visualisaties op de interpretatie van onzekerheid te beoordelen. Lisanne van Weelden presenteert de onderzoeksresultaten en bevindingen.
4. Keuzebegeleiding tussen vast en variabel pensioeninkomen (Bas Donkers, Netspar)
Bas Donkers bespreekt het onderzoek naar het effect van keuzebegeleiding bij het kiezen tussen een vast of variabel pensioen, aan de hand van drie verschillende visualisaties. De eerste groep deelnemers ziet animaties van inkomenspaden, gevolgd door een weergave van hun pensioenuitkeringen onder een verwacht, goed en slecht scenario, met 50 inkomenspaden op de achtergrond. De tweede groep ziet dezelfde informatie, maar zonder animaties. De derde groep ziet enkel de gemiddelde inkomenspaden voor de drie scenario’s, zonder de 50 mogelijke varianten. De helft van de deelnemers krijgt de pensioenuitkeringen in reële termen te zien, de andere helft in nominale termen. Daarnaast wordt een deel van de deelnemers gevraagd hun keuze te maken op basis van een korte tekstuele uitleg, vóór ze de visualisaties bekijken. De resultaten tonen hoe verschillende manieren van visualisatie en uitleg invloed hebben op de pensioenkeuze.
5. Het Afsprakenstelsel Pensioenservices. Betere keuzebegeleiding door het delen van data. (Pensioenfederatie)
Tijdens deze workshop staan de volgende vragen centraal
- Hoe kunnen pensioenuitvoerders door het delen van data de keuzebegeleiding van deelnemers verbeteren?
- Hoe ziet deze samenwerking tussen pensioenuitvoerders eruit?
- Hoe kunnen pensioenfondsen keuzebegeleiding optimaliseren door data van alle opgebouwde pensioenen te betrekken?
- Hoe ziet deze samenwerking tussen pensioenfondsen en uitvoerders eruit
6. Keuzebegeleiding: Het belang van defaults en do’s & don’ts. (Yellowtail)
Tijdens deze workshop wordt ingegaan op het verminderen van verwarring bij deelnemers over de keuzes die zij moeten maken en hoe eenvoud en informatieaanbod leiden tot weloverwogen keuzes door deelnemers.
Inschrijven kan via de het Verbond van Verzekeraars via deze link
Locatie
Verbond van Verzekeraars, Bordewijklaan 2 in Den Haag