Pensioenorganisaties en communicatiewetgeving. Exploratief onderzoek naar keuzes en verplichtingen

De overheid probeert burgers verantwoordelijker te maken voor hun financiële planning. Dat maakt begrijpelijke en effectieve communicatie over pensioenen onmisbaar. Via informatiebepalingen stelt de overheid eisen aan de pensioencommunicatie van pensioenfondsen en -verzekeraars. In dit paper verdedigen Louise Nell en Leo Lentz (beiden UU) de stelling dat de huidige wet- en regelgeving rondom pensioencommunicatie van invloed is op zowel de houding als het gedrag van communicatieprofessionals bij Nederlandse pensioenorganisaties, en dat dit niet altijd een gunstig effect heeft op een optimaal communicatieproces met deelnemers.