Onderlinge verschillen ten aanzien van het raadplegen van gepersonaliseerde online pensioeninformatie

“Passieve houding en digitale hindernissen beperken het gebruik van online pensioentools”

Een tool voor pensioenplanning kan, hoe goed die tool ook in elkaar zit, zijn doel voorbijschieten als grote groepen deelnemers er geen gebruik van maken. Zelfs als ze een e-mail met daarin een weblink ontvangen, openen veel mensen de tool niet eens. In deze studie laten we zien welke groepen de tool niet openen en hoe we mensen kunnen helpen om aan pensioenplanning te doen.

Kernboodschap voor de sector

• Pensioenverstrekkers dienen er bij het ontwikkelen van online pensioentools voor te zorgen dat er zo min mogelijk digitale belemmeringen zijn.
• Er zijn stimuleringsregelingen nodig om passieve pensioendeelnemers te motiveren om aan pensioenplanning
  te doen.