Heldere communicatie over onzekere uitkomsten

Het nieuwe pensioenstelsel brengt onzekerheid met zich mee voor deelnemers. Tijdens het opbouwen van het pensioen zal de hoogte van de verwachte uitkering fluctueren als gevolg van economische ontwikkelingen. Onzekerheid leidt vaak tot negatieve emoties en het vermijden van keuzes (Han, 2013). In het geval van pensioenen kan dat leiden tot onnodige onrust, maar ook tot het uitstellen van stappen om een wenselijke aanvulling te regelen.

De doelstelling van dit onderzoek is om de verschillende mogelijkheden om onzekerheid te communiceren en de geschiktheid van deze mogelijkheden voor de verschillende onderwerpen en de verschillende doelgroepen in kaart te brengen.