Skip to content
Calendar > Online After Lunch Taskforce Meeting: Emoties en technologie in pensioendienstverlening

Online After Lunch Taskforce Meeting: Emoties en technologie in pensioendienstverlening

26 May 2020 - 26 May 2020 - 13:00 - 13:45

Taskforce Day Goes Digital: New Retirement Research Presented in Online After Lunch Taskforce Meetings

From May 25 through June 8, Netspar presented a series of Online After Lunch Taskforce Meetings in which researchers outlined their latest retirement research and then received feedback and answered questions. It is just another way we brought science, academics, and professional practice closer together.

Alexander Henkel (Open Universiteit), Wiebke Eberhardt (Open Universiteit) and Chantal Hoet (Aegon) presented  their research during the Online After Lunch Taskforce Meeting on 26 May 2020.

Met de aankomende pensioenhervormingen is het van belang dat pensioendeelnemers goed geïnformeerd zijn over hun pensioensituatie en de keuzes die ze hebben. Persoonlijke interactie tussen pensioenaanbieder en deelnemer – bijvoorbeeld via e-mail, callcenter of chat – speelt daarbij een belangrijke rol. In het contact met deelnemers is het managen van negatieve emoties zoals verdriet, angst of woede essentieel. Daarbij is een goede wisselwerking tussen technologische hulpmiddelen zoals chatbots en menselijke interactie nodig. Negatieve ervaringen met de pensioenaanbieder kunnen ook na langere tijd een optimaal pensioenresultaat in de weg staan.

Register

Sign up

Location

Register

This event is open to employees of Netspar Partners and fellows.

Sign up

Similar Events

View events
9 June 2026 - 13:00 - 13:45

Voorkeuren en overtuigingen rondom ESG-beleggen in de pensioencontext – After-lunch webinar Zitong Ding, Stefan Zeisberger, Jorgo Goossens
Dit artikel onderzoekt hoe Nederlandse huishoudens denken over duurzaam beleggen in pensioenen. Op basis van een enquête uit 2025 onder circa 310 respondenten vinden we aanwijzingen voor verschillen tussen steun voor duurzaam beleggen en feitelijke portefeuilles. Mogelijke verklaringen zijn onder meer scepsis over greenwashing, beperkte kennis van duurzaamheid, ervaren complexiteit en zorgen over risico en rendement.
14 April 2026 - 14:00 - 17:30 Online

Inpassing van pensioenplicht in Nederlandse instituties
Tijdens deze bijeenkomst wordt het tussenresultaat van de Netspar projectgroep “Pensioenplicht voor alle werkenden” gepresenteerd en is er veel ruimte voor discussie en feedback. De vraag of een pensioenplicht voor alle werkenden verstandig is komt niet aan de orde. De projectgroep richt zich op de vraag hoe een eventuele pensioenplicht vormgegeven zou kunnen worden.
19 May 2026 - 13:00 - 18:00 Utrecht

Rondetafelbijeenkomst: Dilemma’s in pensioencommunicatie
Pensioenuitvoerders staan in hun communicatie voor lastige afwegingen. Hoe verhoudt juridische correctheid zich tot begrijpelijkheid? Hoe volledig moet communicatie zijn, en hoeveel ruimte is er om deze naar eigen inzicht in te richten? En hoe zorg je voor onderlinge consistentie, terwijl communicatie verschillende doelen dient en uiteenlopende doelgroepen bedient? Deze dilemma’s worden breed herkend, maar niet altijd eenduidig geïnterpreteerd. Ook bestaat er in de praktijk soms onduidelijkheid over de ruimte die uitvoerders hebben binnen het geldende toezichtskader.
View events

Sign up for event

Oops! We could not locate your form.