Spring naar content
Agenda > Online After Lunch Werkgroepbijeenkomst: Emoties en technologie in pensioendienstverlening

Online After Lunch Werkgroepbijeenkomst: Emoties en technologie in pensioendienstverlening

26 mei 2020 - 26 mei 2020 - 13:00 - 13:45

In verband met de maatregelen rondom het coronavirus, is de werkgroepdag van 28 mei a.s. digitaal gegaan. Tussen 25 mei en 9 juni organiseerden we een serie Online After Lunch Werkgroepbijeenkomsten (tussen 13.00 en 13.45 uur) voor (medewerkers van) onze partners, waarin onderzoekers nieuw pensioenonderzoek presenteerden, feedback ontvingen en vragen hebben beantwoord. Zo hebben we wetenschap en praktijk dichter bij elkaar gebracht.

Alexander Henkel (Open Universiteit), Wiebke Eberhardt (Open Universiteit) en Chantal Hoet (Aegon) presenteerden hun onderzoek tijdens de Online After Lunch Werkgroepbijeenkomst op 26 mei 2020.

Met de aankomende pensioenhervormingen is het van belang dat pensioendeelnemers goed geïnformeerd zijn over hun pensioensituatie en de keuzes die ze hebben. Persoonlijke interactie tussen pensioenaanbieder en deelnemer – bijvoorbeeld via e-mail, callcenter of chat – speelt daarbij een belangrijke rol. In het contact met deelnemers is het managen van negatieve emoties zoals verdriet, angst of woede essentieel. Daarbij is een goede wisselwerking tussen technologische hulpmiddelen zoals chatbots en menselijke interactie nodig. Negatieve ervaringen met de pensioenaanbieder kunnen ook na langere tijd een optimaal pensioenresultaat in de weg staan.

Registreren

Meld je aan

Locatie

Registreren

Dit event is alleen toegankelijk voor medewerkers van Netspar Partners en fellows.

Meld je aan

Soortgelijke bijeenkomsten

Bekijk bijeenkomsten
23 april 2015

Werkgroep Langlevenrisico en transitie doorsneesystematiek
9 oktober 2025 - 09:00 - 17:00

Pension Day 2025
Netspar is pleased to announce the next Netspar Pension Day, which will take place on Thursday, October 09, 2025 in the ‘Jaarbeurs’ building in Utrecht, We invite contributions from all areas of Netspar’s 2023-2027 Knowledge Agenda. Topics of interest related to pensions, aging, and retirement include.
26 november 2026 - 12:45 - 14:00 Online

Kennisgroep Maatschappelijk Verantwoord Beleggen online sessie 3
In 2026 zet Netspar de Kennisgroep Maatschappelijk Verantwoord Beleggen (MVB) voort. In deze kennisgroep komen pensioenprofessionals en onderzoekers drie keer online samen om kennis te delen, inzichten te verdiepen en actuele ontwikkelingen binnen MVB te bespreken. De kennisgroep biedt een vertrouwde en interactieve setting waarin ruimte is voor uitwisseling en verdieping. We bouwen voort op eerdere edities, met een vernieuwde aanpak: meer interactie, meer verdieping en een sterkere focus op concrete, toepasbare inzichten. Het doel van de kennisgroep is tweeledig: enerzijds het versterken van de MVB-community binnen Netspar, en anderzijds het laagdrempelig delen van actuele kennis. Daarnaast halen we relevante vragen op voor nieuw onderzoek en proberen we – waar mogelijk – direct antwoorden te formuleren op vraagstukken uit de praktijk.
Bekijk bijeenkomsten

Sign up for event

Oeps! We konden je formulier niet vinden.